Публичная оферта
Настоящая оферта (далее – Оферта, Договор) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Чаусова Милена Владимировна, ОГРНИП: 321420500017729, ИНН: 421218511961, дата присвоения ОГРНИП: 03.03.2021 (далее – Исполнитель), и любым физическим лицом, акцептующим настоящую оферту (далее – Заказчик).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Порядок акцепта определён в п. 1.2 настоящего Договора.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги (проведение сессий, диагностика, консультирование) и/или передать в собственность Товары (свечи, украшения ручной работы, информационные продукты) в ассортименте, количестве и по цене, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить и принять их в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата Заказчиком услуг/Товара в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
1.3. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
1.4. Заказчик подтверждает, что до акцепта он полностью ознакомился и согласен со всеми условиями Договора, с описанием услуг и Товаров, их свойствами, порядком оказания/передачи, а также с условиями возврата и ответственности. Вся необходимая информация запрошена и получена от Исполнителя, в том числе с Сайта.
1.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным совершеннолетним лицом. Если Заказчик не достиг 18 лет, психологические услуги оказываются только при наличии согласия его законных представителей; приобретение Товаров осуществляется с соблюдением требований законодательства.
1.6. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
1.7. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте по адресу: [URL страницы с офертой].
Сайт – интернет-страница(ы) Исполнителя, где размещается информация об услугах, Товарах, их стоимости и порядке приобретения. Адрес Сайта: https://beyondseen.su/.
Психологическая сессия – индивидуальная консультация (лично или дистанционно: видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры), направленная на психологическую диагностику, консультирование, психокоррекцию в рамках компетенции Исполнителя.
Диагностика – сбор и анализ информации о запросе Заказчика, устное психологическое заключение (не является медицинским диагнозом).
Услуги – психологические сессии, диагностика и иные сопутствующие услуги, перечисленные на Сайте.
Товар – свечи для работы с вниманием и внутренними процессами (в т.ч. с травами), украшения ручной работы (с энергетической настройкой), информационные продукты (обучающие материалы, программы, курсы). Описание, свойства и стоимость указаны на Сайте.
Платформа – программное обеспечение, мессенджер или сервис (Яндекс Телемост, Zoom, Telegram, WhatsApp и др.) для дистанционного оказания услуг.
Заказ – совокупность действий Заказчика по выбору услуги/Товара на Сайте, указанию данных и оплате.
Доставка – услуга по передаче Товара Заказчику силами Исполнителя или привлечённых служб (почта, курьер).
3.1. Общий порядок заказа
3.1.1. Заказчик выбирает услугу/Товар на Сайте и направляет заявку через форму записи, мессенджер или электронную почту. Для Товаров дополнительно указываются данные для доставки (ФИО, адрес, телефон, e-mail).
3.1.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты, времени и способа проведения сессии (для услуг) либо подтверждает заказ на Товар. Обязательным является подтверждение записи/заказа со стороны Исполнителя.
3.2. Стоимость
3.2.1. Стоимость услуг и Товаров указывается на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены с даты размещения новых цен на Сайте. Стоимость уже оплаченных услуг/Товаров не изменяется.
3.2.2. Если с момента согласования записи/оформления заказа до момента оплаты цена изменилась, оплата производится по стоимости, действовавшей на момент согласования/оформления (если иное не указано на Сайте).
3.3. Оплата
3.3.1. Оплата осуществляется в виде 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами. Способы оплаты: банковская карта, электронные деньги, иные способы, доступные на Сайте.
3.3.2. Исполнитель не обрабатывает и не хранит платежные данные Заказчиков; отношения по платежам возникают между Заказчиком и платежной системой/банком.
3.3.3. Услуга/Товар считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3.4. Заказчик вправе передать обязанность по оплате третьему лицу с уведомлением Исполнителя. В назначении платежа должны быть указаны данные Заказчика.
4.1. Сессия проводится в согласованное время с использованием выбранного средства связи.
4.2. Заказчик обязуется обеспечить стабильную связь, конфиденциальность обстановки (отсутствие третьих лиц без согласия Исполнителя), исправность оборудования.
4.3. Сессия начинается вовремя. При опоздании Заказчика более чем на 10 минут Исполнитель вправе сократить время сессии пропорционально опозданию либо перенести сессию; при этом сессия считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
4.4. При опоздании Исполнителя по техническим или иным причинам время сессии продлевается на время опоздания либо сессия переносится по согласованию с Заказчиком.
4.5. Диагностика проводится в рамках первой или отдельной сессии. Результатом является устное заключение о предполагаемых причинах обращения, которое не является медицинским или психиатрическим диагнозом.
4.6. Исполнитель не оказывает медицинских, психиатрических, психотерапевтических услуг (требующих лицензии), не назначает лекарств, не проводит лечение зависимостей в медицинском смысле.
4.7. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или прервать сессию, если запрос выходит за пределы компетенции психолога либо поведение Заказчика носит агрессивный, оскорбительный, неадекватный характер. В этом случае денежные средства за прерванную сессию не возвращаются.
5.1. В срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты Исполнитель передаёт Товар в службу доставки (Почта России, курьерская служба – на усмотрение Исполнителя, если иное не согласовано).
5.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Заказчику в момент передачи Товара перевозчику (при доставке силами Исполнителя) или в момент вручения Товара Заказчику (при курьерской доставке).
5.3. Заказчик обязан при получении проверить Товар на внешние повреждения, комплектность, соответствие заказу. Претензии по скрытым недостаткам (производственный брак) принимаются в течение 14 дней с момента получения.
5.4. Обязательства Исполнителя по передаче Товара считаются выполненными с момента передачи перевозчику (для почты/курьера) или вручения Заказчику.
5.5. При предоставлении недостоверных данных (адрес, ФИО, телефон) Исполнитель не несёт ответственности за недоставку или задержку доставки.
6.1. Исполнитель обязуется:
· оказывать услуги/передавать Товар качественно, лично или с привлечением третьих лиц (в т.ч. для доставки);
· соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ);
· предоставлять Заказчику возможность задать вопросы, связанные с оказанием услуг или использованием Товара.
6.2. Заказчик обязуется:
· предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг и доставки Товара;
· соблюдать договорённости о времени, способе проведения сессии, а также условия приёма Товара;
· не распространять записи сессий, материалы, описания Товаров, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя без его письменного согласия;
· понимать, что результат психологической работы зависит в том числе от собственных усилий Заказчика, а использование Товара не гарантирует достижения конкретных эффектов (исцеление, исполнение желаний и т.п.), если иное прямо не указано на Сайте;
· своевременно оплачивать услуги/Товары.
7.1. Все авторские методики, тексты, аудио- и видеозаписи, презентации, фотографии, описания Товаров, дизайн Сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности являются собственностью Исполнителя.
7.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, записывать, передавать третьим лицам указанные материалы, а также записи сессий, за исключением личного использования. Коммерческое использование запрещено.
7.3. В случае нарушения исключительных прав Исполнитель вправе требовать компенсации в соответствии с законодательством РФ, в том числе штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый случай нарушения.
8.1. Услуги и Товары предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что в результате сессий или использования Товара наступит улучшение состояния, исчезнут симптомы или будут достигнуты какие-либо конкретные результаты, если иное прямо не указано в описании на Сайте.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика после получения консультации, за ухудшение состояния, вызванное обстоятельствами, не зависящими от качества услуги, а также за недостижение ожидаемых эффектов от использования Товара.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы связи, сбои в работе интернета или мессенджеров, а также за действия служб доставки (но обязуется содействовать в розыске отправления).
8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.5. В случае отказа Заказчика от сессии менее чем за 24 часа до начала услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются. При предупреждении заранее (не менее чем за 24 часа) возможен перенос сессии без потери оплаты.
8.6. При болезни или ином форс-мажоре со стороны Исполнителя сессия переносится без штрафных санкций.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, запреты госорганов, сбои в глобальных сетях). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону. При форс-мажоре возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов.
9.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, ставшую известной в ходе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни, насилие над несовершеннолетними, преступления и др.).
9.2. Заказчик вправе дать согласие на использование обезличенных данных о своей ситуации в супервизионных, учебных или научных целях.
9.3. Обмен информацией осуществляется через согласованные каналы связи (электронная почта, мессенджеры).
10.1. Возврат за услуги
10.1.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченной, но ещё не начатой сессии, уведомив не менее чем за 24 часа – возврат полной стоимости.
10.1.2. При отказе от сессии после её начала (в первые 15 минут) возврат составляет 50% стоимости.
10.1.3. После завершения сессии возврат не производится, даже если Заказчик остался недоволен содержанием или результатом.
10.1.4. В случае отказа Исполнителя от продолжения услуг по п. 4.7 возврат за неоказанные сессии производится в полном объёме, за фактически проведённые – не производится.
10.2. Возврат за Товары
10.2.1. В связи с тем, что Товар (свечи, украшения) является изделием ручной работы, имеет индивидуально-определённые свойства и энергетическую настройку, возврат Товара надлежащего качества не производится на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ №2463).
10.2.2. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях:
· производственного брака (скрытые дефекты, не позволяющие использовать Товар);
· несоответствия Товара заказанному ассортименту (пересорт);
· существенного нарушения целостности Товара до его передачи Заказчику (подтверждается фото/видео в момент вскрытия упаковки).
10.2.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail: milliosiip@gmail.com в течение 1 (одного) дня с момента получения Товара с приложением фото/видео недостатков, копии документа об оплате, описания причины и банковских реквизитов для возврата.
10.2.4. Исполнитель в течение 10 рабочих дней рассматривает заявление и принимает решение о возврате (полном или частичном) либо о замене Товара. Возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку (туда и обратно), если недостаток возник не по вине Исполнителя.
10.2.5. При оплате в кредит/рассрочку возврат осуществляется с учётом условий кредитного договора; Исполнитель возвращает средства на счёт банка-партнёра.
10.2.6. Если Заказчик не забрал Товар и он вернулся отправителю, расходы на обратную пересылку оплачиваются Заказчиком. Возврат стоимости Товара (за вычетом расходов на доставку) возможен по требованию, но не ранее чем через 30 дней с момента возврата Товара Исполнителю.
10.3. Общий порядок возврата
10.3.1. Во всех случаях возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика на электронную почту Исполнителя в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
11.1. Все уведомления и юридически значимые сообщения направляются на электронную почту Заказчика (указанную при оплате/записи) или Исполнителя: milliosiip@gmail.com. Переписка по электронной почте и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, MAX) имеет юридическую силу при условии идентификации Сторон.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.4. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 15 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
11.5. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (доставка, платёжные сервисы и др.) без дополнительного согласования с Заказчиком.
Индивидуальный предприниматель Чаусова Милена Владимировна
ОГРНИП: 321420500017729
ИНН: 421218511961
Почтовый адрес: ________________
Электронная почта: milliosiip@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: __________________
Банк: ___________________________
Корреспондентский счет: __________
БИК: ___________________________
---
Настоящая Оферта является официальным предложением и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Акцепт Оферты (оплата) означает полное согласие Заказчика со всеми её условиями.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Порядок акцепта определён в п. 1.2 настоящего Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги (проведение сессий, диагностика, консультирование) и/или передать в собственность Товары (свечи, украшения ручной работы, информационные продукты) в ассортименте, количестве и по цене, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить и принять их в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата Заказчиком услуг/Товара в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
1.3. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
1.4. Заказчик подтверждает, что до акцепта он полностью ознакомился и согласен со всеми условиями Договора, с описанием услуг и Товаров, их свойствами, порядком оказания/передачи, а также с условиями возврата и ответственности. Вся необходимая информация запрошена и получена от Исполнителя, в том числе с Сайта.
1.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным совершеннолетним лицом. Если Заказчик не достиг 18 лет, психологические услуги оказываются только при наличии согласия его законных представителей; приобретение Товаров осуществляется с соблюдением требований законодательства.
1.6. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
1.7. Действующая редакция Оферты размещена на Сайте по адресу: [URL страницы с офертой].
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт – интернет-страница(ы) Исполнителя, где размещается информация об услугах, Товарах, их стоимости и порядке приобретения. Адрес Сайта: https://beyondseen.su/.
Психологическая сессия – индивидуальная консультация (лично или дистанционно: видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры), направленная на психологическую диагностику, консультирование, психокоррекцию в рамках компетенции Исполнителя.
Диагностика – сбор и анализ информации о запросе Заказчика, устное психологическое заключение (не является медицинским диагнозом).
Услуги – психологические сессии, диагностика и иные сопутствующие услуги, перечисленные на Сайте.
Товар – свечи для работы с вниманием и внутренними процессами (в т.ч. с травами), украшения ручной работы (с энергетической настройкой), информационные продукты (обучающие материалы, программы, курсы). Описание, свойства и стоимость указаны на Сайте.
Платформа – программное обеспечение, мессенджер или сервис (Яндекс Телемост, Zoom, Telegram, WhatsApp и др.) для дистанционного оказания услуг.
Заказ – совокупность действий Заказчика по выбору услуги/Товара на Сайте, указанию данных и оплате.
Доставка – услуга по передаче Товара Заказчику силами Исполнителя или привлечённых служб (почта, курьер).
3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА, ОПЛАТЫ И СТОИМОСТЬ
3.1. Общий порядок заказа
3.1.1. Заказчик выбирает услугу/Товар на Сайте и направляет заявку через форму записи, мессенджер или электронную почту. Для Товаров дополнительно указываются данные для доставки (ФИО, адрес, телефон, e-mail).
3.1.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты, времени и способа проведения сессии (для услуг) либо подтверждает заказ на Товар. Обязательным является подтверждение записи/заказа со стороны Исполнителя.
3.2. Стоимость
3.2.1. Стоимость услуг и Товаров указывается на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены с даты размещения новых цен на Сайте. Стоимость уже оплаченных услуг/Товаров не изменяется.
3.2.2. Если с момента согласования записи/оформления заказа до момента оплаты цена изменилась, оплата производится по стоимости, действовавшей на момент согласования/оформления (если иное не указано на Сайте).
3.3. Оплата
3.3.1. Оплата осуществляется в виде 100% предоплаты, если иное не согласовано Сторонами. Способы оплаты: банковская карта, электронные деньги, иные способы, доступные на Сайте.
3.3.2. Исполнитель не обрабатывает и не хранит платежные данные Заказчиков; отношения по платежам возникают между Заказчиком и платежной системой/банком.
3.3.3. Услуга/Товар считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3.4. Заказчик вправе передать обязанность по оплате третьему лицу с уведомлением Исполнителя. В назначении платежа должны быть указаны данные Заказчика.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
4.1. Сессия проводится в согласованное время с использованием выбранного средства связи.
4.2. Заказчик обязуется обеспечить стабильную связь, конфиденциальность обстановки (отсутствие третьих лиц без согласия Исполнителя), исправность оборудования.
4.3. Сессия начинается вовремя. При опоздании Заказчика более чем на 10 минут Исполнитель вправе сократить время сессии пропорционально опозданию либо перенести сессию; при этом сессия считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
4.4. При опоздании Исполнителя по техническим или иным причинам время сессии продлевается на время опоздания либо сессия переносится по согласованию с Заказчиком.
4.5. Диагностика проводится в рамках первой или отдельной сессии. Результатом является устное заключение о предполагаемых причинах обращения, которое не является медицинским или психиатрическим диагнозом.
4.6. Исполнитель не оказывает медицинских, психиатрических, психотерапевтических услуг (требующих лицензии), не назначает лекарств, не проводит лечение зависимостей в медицинском смысле.
4.7. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или прервать сессию, если запрос выходит за пределы компетенции психолога либо поведение Заказчика носит агрессивный, оскорбительный, неадекватный характер. В этом случае денежные средства за прерванную сессию не возвращаются.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА И ДОСТАВКА
5.1. В срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты Исполнитель передаёт Товар в службу доставки (Почта России, курьерская служба – на усмотрение Исполнителя, если иное не согласовано).
5.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Заказчику в момент передачи Товара перевозчику (при доставке силами Исполнителя) или в момент вручения Товара Заказчику (при курьерской доставке).
5.3. Заказчик обязан при получении проверить Товар на внешние повреждения, комплектность, соответствие заказу. Претензии по скрытым недостаткам (производственный брак) принимаются в течение 14 дней с момента получения.
5.4. Обязательства Исполнителя по передаче Товара считаются выполненными с момента передачи перевозчику (для почты/курьера) или вручения Заказчику.
5.5. При предоставлении недостоверных данных (адрес, ФИО, телефон) Исполнитель не несёт ответственности за недоставку или задержку доставки.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
· оказывать услуги/передавать Товар качественно, лично или с привлечением третьих лиц (в т.ч. для доставки);
· соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ);
· предоставлять Заказчику возможность задать вопросы, связанные с оказанием услуг или использованием Товара.
6.2. Заказчик обязуется:
· предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг и доставки Товара;
· соблюдать договорённости о времени, способе проведения сессии, а также условия приёма Товара;
· не распространять записи сессий, материалы, описания Товаров, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя без его письменного согласия;
· понимать, что результат психологической работы зависит в том числе от собственных усилий Заказчика, а использование Товара не гарантирует достижения конкретных эффектов (исцеление, исполнение желаний и т.п.), если иное прямо не указано на Сайте;
· своевременно оплачивать услуги/Товары.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все авторские методики, тексты, аудио- и видеозаписи, презентации, фотографии, описания Товаров, дизайн Сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности являются собственностью Исполнителя.
7.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, записывать, передавать третьим лицам указанные материалы, а также записи сессий, за исключением личного использования. Коммерческое использование запрещено.
7.3. В случае нарушения исключительных прав Исполнитель вправе требовать компенсации в соответствии с законодательством РФ, в том числе штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый случай нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
8.1. Услуги и Товары предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что в результате сессий или использования Товара наступит улучшение состояния, исчезнут симптомы или будут достигнуты какие-либо конкретные результаты, если иное прямо не указано в описании на Сайте.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика после получения консультации, за ухудшение состояния, вызванное обстоятельствами, не зависящими от качества услуги, а также за недостижение ожидаемых эффектов от использования Товара.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы связи, сбои в работе интернета или мессенджеров, а также за действия служб доставки (но обязуется содействовать в розыске отправления).
8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.5. В случае отказа Заказчика от сессии менее чем за 24 часа до начала услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются. При предупреждении заранее (не менее чем за 24 часа) возможен перенос сессии без потери оплаты.
8.6. При болезни или ином форс-мажоре со стороны Исполнителя сессия переносится без штрафных санкций.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, запреты госорганов, сбои в глобальных сетях). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону. При форс-мажоре возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, ставшую известной в ходе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни, насилие над несовершеннолетними, преступления и др.).
9.2. Заказчик вправе дать согласие на использование обезличенных данных о своей ситуации в супервизионных, учебных или научных целях.
9.3. Обмен информацией осуществляется через согласованные каналы связи (электронная почта, мессенджеры).
10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ТОВАРА
10.1. Возврат за услуги
10.1.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченной, но ещё не начатой сессии, уведомив не менее чем за 24 часа – возврат полной стоимости.
10.1.2. При отказе от сессии после её начала (в первые 15 минут) возврат составляет 50% стоимости.
10.1.3. После завершения сессии возврат не производится, даже если Заказчик остался недоволен содержанием или результатом.
10.1.4. В случае отказа Исполнителя от продолжения услуг по п. 4.7 возврат за неоказанные сессии производится в полном объёме, за фактически проведённые – не производится.
10.2. Возврат за Товары
10.2.1. В связи с тем, что Товар (свечи, украшения) является изделием ручной работы, имеет индивидуально-определённые свойства и энергетическую настройку, возврат Товара надлежащего качества не производится на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ №2463).
10.2.2. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях:
· производственного брака (скрытые дефекты, не позволяющие использовать Товар);
· несоответствия Товара заказанному ассортименту (пересорт);
· существенного нарушения целостности Товара до его передачи Заказчику (подтверждается фото/видео в момент вскрытия упаковки).
10.2.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail: milliosiip@gmail.com в течение 1 (одного) дня с момента получения Товара с приложением фото/видео недостатков, копии документа об оплате, описания причины и банковских реквизитов для возврата.
10.2.4. Исполнитель в течение 10 рабочих дней рассматривает заявление и принимает решение о возврате (полном или частичном) либо о замене Товара. Возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку (туда и обратно), если недостаток возник не по вине Исполнителя.
10.2.5. При оплате в кредит/рассрочку возврат осуществляется с учётом условий кредитного договора; Исполнитель возвращает средства на счёт банка-партнёра.
10.2.6. Если Заказчик не забрал Товар и он вернулся отправителю, расходы на обратную пересылку оплачиваются Заказчиком. Возврат стоимости Товара (за вычетом расходов на доставку) возможен по требованию, но не ранее чем через 30 дней с момента возврата Товара Исполнителю.
10.3. Общий порядок возврата
10.3.1. Во всех случаях возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика на электронную почту Исполнителя в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все уведомления и юридически значимые сообщения направляются на электронную почту Заказчика (указанную при оплате/записи) или Исполнителя: milliosiip@gmail.com. Переписка по электронной почте и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, MAX) имеет юридическую силу при условии идентификации Сторон.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.4. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 15 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
11.5. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (доставка, платёжные сервисы и др.) без дополнительного согласования с Заказчиком.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Чаусова Милена Владимировна
ОГРНИП: 321420500017729
ИНН: 421218511961
Почтовый адрес: ________________
Электронная почта: milliosiip@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: __________________
Банк: ___________________________
Корреспондентский счет: __________
БИК: ___________________________
---
Настоящая Оферта является официальным предложением и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Акцепт Оферты (оплата) означает полное согласие Заказчика со всеми её условиями.
